Ұлттық банк банкноттардың заңды төлем құралы екенін және олар Қазақстандағы айырбастау пункттерінде комиссиясыз қабылдануы тиіс екенін ескертеді, егер олар түпнұсқа болса және зақымдалмаған болса. Комиссия алу тек банкноттар төлем қабілетсіз немесе айналымға жарамсыз деп танылған жағдайда ғана рұқсат етіледі.
Сонымен қатар, қаржы реттеушісі банктердің өздерінің ішкі тарифтік саясаты аясында кассалық операциялар үшін комиссиялар белгілеуге құқығы бар екенін нақтылады.
Егер айырбастау пункті комиссия алса, шетел валютасын банкноттардың шығу жылы бойынша саралап немесе негізсіз айырбастаудан бас тартса, айырбастау пунктінің орналасқан жері бойынша Ұлттық банкінің аумақтық филиалына шағым түсіру ұсынылады. Шағымда егжей-тегжейлі ақпарат беру және шаралар қабылдау үшін қолда бар құжаттарды қоса беру қажет.