IZI компаниясы, бастапқыда мобильді байланыс операторы ретінде жұмыс істеген, қазір «ойын-сауық операторы» болып трансформацияланды, қосымшасына музыка, авторлық шоулар және фильмдер қосып, мобильді оператордың функционалын сақтап қалды. Бренд өз қызметін цифрлық арналар арқылы жылжытуды бастапқы кезеңнен бастап алға қойды. Мобильді қосымшаны жылжытуда маңызды арналардың бірі TikTok. IZI компаниясы Қазақстанда бұл видеоплатформамен тұрақты түрде жұмыс істей бастаған алғашқы компаниялардың бірі болып, ауқымды маркетингтік науқандар өткізуде. Бұл серіктестіктің нәтижелері туралы IZI маркетинг директоры Артем Пушкин айтып береді.
Артем, сіздің пікіріңізше, бүгінгі пайдаланушылар телеком-операторлардан қандай тәжірибе мен қызметтерді күтеді? Соңғы уақытта олардың күтулері қалай өзгерді?
— Пайдаланушылар, жалпы, қызметтерді, тауарларды немесе контентті барынша жылдам алғысы келеді, олар сапалы және қолдануға оңай болуын қалайды. Біздің алғашқы слоганымыз «IZI — таңылған ережелерсіз мобильді оператор» болды. Бұл біздің бизнес философиямызды жақсы сипаттайды. Пайдаланушылар операторға емес, өздерінің гигабайттарын немесе телефон минуттарын пайдаланған кезде төлейді, яғни ұсынылған қызметтер үшін. Бүгінгі күні адамдар смартфондарына SIM-карта сатып алу үшін бір жерге барғысы келмейді, кезекте тұруды, құжаттарды рәсімдеуді қаламайды, өйткені мұның бәрін онлайн жасауға болады. Бұл тұрғыда IZI өз клиенттерінің күтулеріне толық сәйкес келеді: біздің қосымша арқылы кез келген пайдаланушы SIM-картаны рәсімдей алады, оны курьер жеткізеді, немесе тіпті e-sim ала алады. Пайдаланушыларымыз бізді «интроверттерге арналған мобильді оператор» деп әзілдейді (күледі).
@izi_app IZI-де тегін және жарнамасыз қара!
♬ оригинал дыбыс — IZI
Қазіргі уақытта сіздің маркетингтік стратегияңыз қандай: қандай аудитория мен нарықтарға бағытталғансыз, қандай арналар мен тәсілдерді қолданасыз?
— Біздің аудитория жастар, олар жаңа өнімдерді жылдам, ыңғайлы және қолдануға икемді түрде алуға ұмтылады. Маркетингтік стратегиямыз туралы айтатын болсақ, бізде тікелей сату офисі жоқ. Сатылым күшінің болмауына байланысты біз өзіміздің маркетингтік стратегиямызды құрастырамыз, ол цифрлық жылжытудан тұрады. Біз әрқашан барлық нәрседе, соның ішінде іске қосылатын алаңдарда бірінші болуға тырысамыз.
IZI TikTok-та ірі маркетингтік науқандарды бастай бастаған алғашқы қазақстандық брендтердің бірі ме? Неліктен сіз бастапқыда осы платформаны маркетинг үшін қарастырдыңыз?
— Бұл шынында да солай: 2020 жылы біз осы видеоплатформамен ресми түрде ынтымақтаса бастаған алғашқы компаниялардың бірі болдық. TikTok бізді аудиториядағы тартымдылығымен және қызығушылығымен қызықтырды. Сол кезде TikTok видеоларымен бөліспеген адам табу қиын болды, тіпті оларды басқа платформаларда жариялайтындар да болды. Ең бастысы, TikTok-қа біздің мақсатты аудиториямыз, яғни жас, төлем қабілеті бар ұрпақ белсенді түрде қатысатын еді. Біз бұдан мүлдем бас тарта алмадық.
@izi_app Барлық жаңа абоненттер SIM-картаны немесе eSIM-ді белсендіру кезінде 7 күнге 30 ГБ интернет алады. Қосылыңыз және шексіз серфинг жасаңыз!
♬ оригинал дыбыс — IZI
TikTok-та өткізген ең жарқын науқандарыңыз туралы айтып бере аласыз ба? Олардың мақсаты мен мәні неде болды? Олар күтілген нәтижелерді ақтады ма?
— Біздің жарнамалық іске қосуларымыздың көпшілігі — сату нәтижесіне бағытталған перформанс-кампаниялар. Біз осындай науқандарды үздіксіз жүзеге асырамыз. Біз қандай арналардың белгілі бір креатив түрлері шеңберінде тиімді екенін көріп отырмыз; егер науқан жұмысын тоқтатса, біз дереу оны басқаға ауыстырамыз; егер бейне күтілген нәтижені көрсетпесе, біз жаңа бейне жасап, оны дереу жариялаймыз. Бұл біздің негізгі принципіміз.
TikTok-та біз «IZI-де жаңа нәрселерді сынау» арнайы жобасы аясында кең ауқымды орналастыру форматын да іске асырдық, оған біз жергілікті креаторларды тарттық. Олар жаңа буын мобильді байланыс операторының қызметтерін алу қаншалықты оңай екенін айтып берді. Осы науқан аясында креаторлар жаңа мамандықтарда өздерін сынап, жаңа нәрселерді сынаудың қаншалықты оңай екенін көрсетті.
Біз сонымен қатар жарнамалық науқандардың бизнес мақсаттарына шынайы әсерін өлшеуге көмектесетін инкрементальды зерттеулерді жиі жүргізуге тырысамыз. Мысалы, тамызда TikTok-та қолданушының қосымшада белгілі бір әрекеттер жасауы үшін оңтайландырылған науқанды іске қостық — терең қатысу. Conversion Lift Study (CLS) нәтижелері бойынша біз платформаның жоғары тиімділігін бағаладық: Android жүйесінде қосымшадағы конверсияның инкрементальды өсімі +39%, ал iOS жүйесінде +26% болды. Бұл өте жоғары көрсеткіштер.
Conversion Lift Study (CLS) — TikTok-та жарнаманың бизнес мақсаттарына шынайы әсерін бағалауға мүмкіндік беретін инкрементальды өлшеу зерттеуі. Инкрементальды тест әдістемесіне негізделген, бұл саладағы алтын стандарт, CLS TikTok-тағы жарнаманың тікелей нәтижесінде қандай конверсиялардың болғанын анықтайды. Жарнамалық платформаның шынайы үлесін өлшеу және түсіну арқылы жарнама берушілер деректерге негізделген маркетингтік стратегия мен бюджет бөлу бойынша сенімді шешімдер қабылдайды.
Сіз креаторларды бірлескен жұмыс үшін қалай іріктейсіз? Ынтымақтастықтың мәні неде және сіз атқарылған жұмысты қалай бағалайсыз? Сіздің пікіріңізше, креаторлардың жарнамалық науқандарға қатысуы брендтер үшін қаншалықты пайдалы?
— Бізге шын мәнінде тамаша авторлар қажет, өз идеяларымен, олар жұмыстарын нақты бриф бойынша емес, шығармашылықпен, мүмкін, бізді кейбір нәрселермен толықтырып орындағаны маңызды. Мен айтқандай, біздің брендтің ДНҚ-сының негізінде «Таңылған ережелерден босаңсу» слоганы жатыр, егер бренд тек ірі креаторлармен жұмыс істегісі келсе, онда бұл да біреудің таңылған ережелері. Сондықтан біз міндетті түрде үлкен аудиториясы бар креаторларды таңдамаймыз.
Ынтымақтастықты бағалау туралы айтатын болсақ, TikTok-тағы «IZI-де жаңа нәрселерді сынау» науқаны өте сәтті болды. Біз креаторлардың қалай жұмыс істейтінін аудиторияның жауаптары, жасалған контенттің сапасы арқылы көреміз.
TikTok-та аудиторияның назарын тарту және қызығушылығын сақтау үшін контент үшін креативті идеяларды қалай жасайсыз?
— Біз өніміміздің ерекшелігі мен аудиторияның қажеттіліктерін білеміз және бұл екі нәрсені біріктіруге тырысамыз. Біз пайдалан