Национальный банк напоминает, что банкноты являются законным средством платежа и должны приниматься обменными пунктами Казахстана без комиссии, при условии, что они подлинные и не повреждены. Комиссия может быть взимана только в случае, если банкноты признаны неплатежеспособными или непригодными для обращения.
Кроме того, финансовый регулятор уточнил, что банки вправе устанавливать комиссии за кассовые операции в соответствии со своими внутренними тарифными политиками.
Если обменный пункт взимает комиссию, различает иностранную валюту по году выпуска банкнот или необоснованно отказывает в обмене, рекомендуется подать жалобу в территориальный филиал Национального банка по месту нахождения обменного пункта. В обращении необходимо указать подробную информацию и приложить имеющиеся документы для принятия соответствующих мер в соответствии с законом.